Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại 11sadan

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên 11sadan — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến truy cập sảnh cược — bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
11sadan Điều khoản và điều kiện tại 11sadan
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ điều kiện giao dịch, quy tắc tài khoản đến quyền yêu cầu xoá dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.
Email hỗ trợ chính sách Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email khi cần giải thích chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị thay đổi thông tin cá nhân.
Trung tâm trợ giúp Trang hỗ trợ nội bộ chứa các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay và điều kiện rút tiền theo tài khoản.
CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cơ sở để bạn hiểu rõ quyền và nghĩa vụ khi dùng dịch vụ. Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết, không chia sẻ thông tin cá nhân ra ngoài trừ khi pháp luật yêu cầu. Bảo mật phiên đăng nhập và thông tin giao dịch là ưu tiên kỹ thuật của chúng tôi.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hoá. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp luật cho phép.

Quyền yêu cầu xoá dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân bằng cách gửi email cho đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong khung thời gian theo quy định hiện hành.

Chính sách cookie tài khoản

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ví tài khoản của bạn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — nhằm rút ngắn thời gian giao dịch.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu giữ theo thời hạn do pháp luật quy định. Sau thời hạn đó, dữ liệu sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu vẫn chưa rõ, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat để được giải thích trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 11sadan tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương hiện hành.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể bị tạm khóa để xác minh danh tính.

Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Nếu sai lệch, giao dịch sẽ bị tạm giữ và yêu cầu xác minh bổ sung.

Có. Gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong khung thời gian phù hợp với quy định pháp luật tại khu vực áp dụng.

Có. Toàn bộ điều khoản áp dụng đồng đều cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính. Môi trường thiết bị không làm thay đổi quyền hay nghĩa vụ của bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.